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微商想要成交,这些问题必须解决!

作者:微信群   来源:www.jiaweixina.com  热度:85  时间:2019-08-03
经常有做微商的朋友们说,来咨询的客户不少,本来刚开始聊得很好,结果说着说着就没声了,要么就在最后成交的时候还是会被拒绝。

这到底是为什么呢?

一客户对产品心存顾虑
从心理学的角度讲,当人们感到困惑的时候,更容易拒绝别人的建议。如果客户提出了“不行”,极有可能是他对你介绍的产品还心存顾虑。我们的产品在同类型市场中是否有很大的优势?我们的产品性价比如何?如何应对客户在产品上提出的顾虑,是我们必须学会面对的挑战。一定要突出你的产品跟别人不一样的地方。我们要去挖掘你的产品在同类产品中哪一部分更优越,这就是专业。

二对产品的信息解释不足
有很多不管是新手伙伴,还是有销售经验的微商来说,往往会忽略细节的东西。
身为微商要有敏锐的洞察力,如果你能确定客户有能力消费你的产品并且购买意图非常明显,但依然被拒绝,那就说明你没有完成销售过程中的“说服客户”这一环节。
说服客户并不是说要你滔滔不绝的说自己的产品有多么的好,因为每个客户的性格脾气不一样,有的时候你说太多会招人烦,而是要试探性的询问看是否遗漏了一些客户传递的信息。
比如客户想知道产品到底是不是能够帮助他成功减肥,你却在反复强调产品的性价比有多优惠,这就属于信息传递的失败。
很多时候客户都不会直接说出自己的核心需求,这时候就需要我们去观察发现并作出引导。
三缺少更有利的说服方法
首先,在讲话方式上我们一定要充满自信,用确定的口吻陈述,因为客户买的是保证而不是疑问。
在恰当的时候提出问题让对方思考并作出回应,让客户有效参与,才更有希望说服他们做出购买的决定。
四信息确认失误
有的客户可能只是无聊的随便一问,并没有购买的意向。不管是任何人来询问,很多新手都会很热情的进行推荐,有时他也不知道自己的真正需求是什么,这时如果你极力推荐自己的产品就会引起对方的反感。
但是,也不能说因为他暂时不买就爱理不理,这样也是不对的,这个时候往往可以选择一些话题来产生共鸣。

对于成熟的微商来说会在聊天中找到切入点,找到他的需求点,转而推荐促成计划外的订单。
其实不说我们现在做微商,就像我们平时有时候出去逛街,本来是没有任何想法买东西,就是出去逛逛,但是回来的时候往往满载而归。
其实都是计划外的订单,销售人员成功拿下了,同样的我们做微商也是这个道理。
五购买的时机不对
有时客户表示拒绝不一定是对你的销售反感,也不是说他对你的这个产品不感兴趣,而是他希望把这个节奏缓下来。
这时的拒绝“潜台词”可能只是现在不买。但如果在沟通过程中明确捕获客户有购买的信息,就应该明确实现客户购买的最佳时机,并且采取一些措施帮助客户成交。

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